Здравствуйте, Галина! Возможно, в один из прошлых отчетных периодов вы не воспользовались льготным периодом, в результате чего банком были доначислены проценты и удержаны при пополнении карты. Для более тщательного анализа ситуации рекомендуем оформить обращение в банк с подробным описанием ситуации, указанием данных вашей карты и контактной информации по адресу
help@sberbank.ru или по ссылке:
https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/ .